תנאי שימוש

1. על מה חלים התנאים

תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר flygenie.co.il, בגרסאות המובייל שלו ובשירותים הנלווים אליו, כמו התראות מחיר ודיוור (יחד: ״השירות״). את השירות מפעילה מפעילת האתר FlyGenie ([שם החברה: ימולא לפני פרסום]), מספר ח.פ. [מספר ח.פ.: ימולא לפני פרסום], שכתובתה [כתובת רשומה: ימולא לפני פרסום] (״FlyGenie״, ״אנחנו״).

השימוש בשירות ייחשב הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים לתנאים, אל תשתמשו בשירות. התנאים כתובים בלשון רבים ומתייחסים לכל המגדרים.

השימוש בשירות מותר מגיל 18. משתמשים צעירים יותר רשאים לחפש ולהשוות בליווי הורה או אפוטרופוס, אבל לא לפתוח חשבון.

2. הגדרות

• ספק: סוכנות נסיעות, חברת תעופה, מפעיל תיירות או אתר הזמנות שההצעות שלו מוצגות בשירות.
• הצעה: טיסה, חבילת נופש או שירות תיירות אחר שספק מציע במחיר מסוים ובתנאים מסוימים.
• המחיר האמיתי: הסכום הסופי המשוער לתשלום עבור ההרכב שבחרתם, כולל רכיבים כמו כבודה, העברות, פנסיון, מסים ודמי טיפול, כפי שחושב על ידינו.
• אומדן: רכיב מחיר שהספק לא פרסם במפורש, וחישבנו אותו לפי מחירונים, היסטוריית מחירים או מידע חלקי.
• תוצאה ממומנת: הצעה שספק שילם כדי שתוצג במיקום בולט, ומסומנת בתווית ״ממומן״.

3. מה השירות כולל, ומה לא

FlyGenie הוא מנוע חיפוש והשוואה. אנחנו אוספים הצעות מספקים, מציגים אותן במקום אחד, מחשבים לכל הצעה מחיר אמיתי וציון, ומעבירים אתכם לאתר הספק כדי להזמין.

אנחנו לא סוכן נסיעות, לא מוכרים שירותי תיירות, לא מקבלים תשלום עבור הזמנה ולא צד לעסקה בינכם לבין הספק. ההזמנה, התשלום, הנפקת הכרטיסים, השינויים, הביטולים וההחזרים מתבצעים מול הספק בלבד ולפי התנאים שלו.

השירות ניתן כמות שהוא (״AS IS״). אנחנו פועלים כדי שיהיה זמין ומדויק, אבל לא מתחייבים שיפעל בלי הפסקות, שיכלול את כל ההצעות הקיימות בשוק או שכל ספק יהיה זמין בכל רגע.

4. מחירים, אומדנים ודיוק המידע

המחירים, הזמינות והתנאים שמוצגים בשירות מגיעים מהספקים או מחושבים על ידינו על בסיס המידע שלהם. מחירי טיסות וחבילות משתנים לעתים קרובות, לפעמים כמה פעמים ביום.

• ליד כל מחיר מופיע מתי נבדק לאחרונה. מחיר שנבדק לפני יותר משעה מסומן.
• לפני המעבר לאתר הספק אנחנו בודקים את המחיר שוב. אם הוא השתנה ביותר מ-2%, תוצג לכם הודעת ״המחיר השתנה״ עם המחיר המעודכן.
• רכיבים שלא פורסמו במפורש מסומנים כ״אומדן״ או ״לא ידוע״, והם עשויים להיות שונים מהסכום בפועל.

המחיר המחייב הוא המחיר שהספק מציג לכם בשלב התשלום באתר שלו. לפני שאתם משלמים, בדקו אצל הספק את המחיר הסופי, את מה שכלול בו ואת תנאי הביטול. אם מצאתם פער, נשמח שתדווחו לנו דרך עמוד יצירת הקשר.

5. דירוג, תוצאות ממומנות ועמלות

סדר התוצאות נקבע לפי ציון Genie Score ולפי אפשרות המיון שבחרתם. השיטה מוסברת בעמוד ״איך אנחנו מדרגים״.

חלק מהספקים משלמים לנו עמלה על הזמנות שבוצעו אחרי מעבר מהשירות, וחלקם משלמים על תוצאות ממומנות. תוצאה ממומנת מסומנת תמיד בתווית ״ממומן״, מוצגת לכל היותר פעם אחת בכל 10 תוצאות, והציון שלה מחושב כמו של כל הצעה אחרת. עמלות ותשלומים לא משפיעים על הציון ולא מייקרים את המחיר שלכם. הפירוט המלא בעמוד הגילוי הנאות.

6. ההזמנה אצל הספק

כשאתם לוחצים על הצעה, אתם עוברים לאתר של הספק. מרגע זה חלים עליכם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הספק, והוא האחראי לביצוע ההזמנה, לאספקת השירות ולטיפול בכל בעיה בהזמנה.

זכויות הצרכן שלכם, כולל זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וזכויות נוסעים בטיסות לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע״ב-2012, הן כלפי הספק או חברת התעופה. אנחנו לא אחראים לביצוע ההזמנה, אבל אם ספק לא עומד במה שהציג, ספרו לנו ונבדוק אם להמשיך להציג אותו.

7. חשבון משתמש והתראות

חיפוש והשוואה זמינים בלי הרשמה. כדי לשמור הצעות ולקבל התראות מחיר צריך חשבון, שנפתח עם כתובת אימייל או מספר טלפון ואימות בקוד חד-פעמי, או דרך התחברות עם חשבון Google.

• אתם אחראים לכך שהפרטים שמסרתם נכונים ושייכים לכם.
• אל תעבירו לאחרים קודי אימות. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה בחשבון, פנו אלינו מיד.
• אפשר למחוק את החשבון בכל עת מהגדרות החשבון או בפנייה אלינו.

התראות מחיר הן שירות מידע. איננו מתחייבים שהתראה תישלח בכל ירידת מחיר, שתגיע בזמן מסוים או שהמחיר יהיה זמין כשתגיעו לאתר הספק.

8. דיוור ופניות שיווקיות

הודעות שירות, כמו קוד אימות או התראת מחיר שביקשתם, נשלחות כחלק מהשירות. הודעות פרסומת (״דבר פרסומת״) נשלחות רק אם נתתם הסכמה מפורשת ומראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

בכל הודעת פרסומת יש דרך פשוטה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, ואפשר גם לבקש הסרה בפנייה אלינו. נטפל בבקשת הסרה בהקדם, ולא יאוחר מהמועד שהחוק קובע.

9. שימוש מותר ושימוש אסור

מותר להשתמש בשירות לצורך אישי ולא מסחרי: חיפוש, השוואה ותכנון נסיעות. אסור:

• לאסוף מידע מהשירות באופן אוטומטי (סריקה, ״זחילה״, בוטים) בלי אישור בכתב מאיתנו.
• להעתיק, לפרסם מחדש או למכור מחירים, ציונים או תכנים מהשירות.
• לעקוף מנגנוני אבטחה, הגבלות קצב או בדיקות נגד בוטים, או לנסות לגשת לחלקים לא ציבוריים במערכת.
• להעמיס על השירות או לשבש את פעולתו.
• לשלוח דרך הטפסים באתר תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או פרסומי.
• להתחזות לאדם אחר או לספק.

אם תפרו את הכללים האלה, נוכל לחסום את הגישה שלכם לשירות ולסגור את החשבון.

10. קניין רוחני

השם FlyGenie, הלוגו, העיצוב, הקוד, שיטת הדירוג והתכנים שכתבנו שייכים לנו או לבעלי רישיון שלנו. מידע על הצעות, כולל תמונות ותיאורי מלונות, שייך לספקים ומוצג ברשותם. אין להשתמש בתכנים אלה מעבר לשימוש האישי שמותר לפי תנאים אלה.

11. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

השירות כולל קישורים לאתרי ספקים ולשירותים אחרים. איננו שולטים בתוכן, במחירים, במדיניות הפרטיות או ברמת הנגישות של אתרים אלה, ואיננו אחראים להם. מעבר לאתר אחר הוא לפי שיקול דעתכם.

12. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר:

• איננו אחראים לנזק שנגרם בגלל הסתמכות על מחיר, אומדן, זמינות או תנאי הצעה שהוצגו בשירות, כשהמידע הגיע מהספק או חושב בתום לב לפי המידע שהיה בידינו.
• איננו אחראים למעשים או למחדלים של ספקים, חברות תעופה, בתי מלון או כל גורם שמספק את שירותי התיירות.
• איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, כמו אובדן הזדמנות או הוצאות נלוות.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאי אפשר להגביל לפי דין, כולל לפי חוק הגנת הצרכן.

13. שיפוי

אם תשתמשו בשירות בניגוד לתנאים אלה או לדין, ובעקבות זאת תוגש נגדנו תביעה, תשפו אותנו על הוצאות סבירות שנגרמו לנו, ובלבד שהודענו לכם על התביעה ואפשרנו לכם להתגונן מפניה.

14. פרטיות ועוגיות

המידע שאנחנו אוספים, המטרות שלשמן הוא נאסף והזכויות שלכם מפורטים במדיניות הפרטיות. השימוש בעוגיות מפורט במדיניות העוגיות, ואפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר.

15. שינויים בשירות ובתנאים

נוכל לשנות את השירות, להוסיף או להסיר ספקים ותכונות, או להפסיק את השירות, כולו או חלקו. נוכל גם לעדכן את התנאים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

על שינוי מהותי שפוגע בזכויותיכם נודיע באתר, ולבעלי חשבון גם באימייל, לפחות 14 ימים לפני שייכנס לתוקף. המשך השימוש אחרי מועד זה ייחשב הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [מחוז שיפוט: ימולא לפני פרסום], בלי לגרוע מזכותו של צרכן לתבוע בבית המשפט שבאזור מגוריו לפי דין.

17. יצירת קשר

שאלות על התנאים אפשר לשלוח דרך טופס יצירת הקשר או לכתובת [כתובת אימייל: ימולא לפני פרסום]. כתובת למשלוח דואר: [כתובת רשומה: ימולא לפני פרסום].